Privacidade e transparência
Política de privacidade
A Toque de Luz Semijoias respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais podem ser tratados quando você navega pela loja, realiza uma compra ou entra em contato conosco.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados para operar a loja, atender clientes e processar pedidos é 41.805.674 MARIA LUCIA MORAIS, inscrita no CNPJ sob o nº 41.805.674/0001-40.
2. Quais dados podemos tratar
- Cadastro e contato: nome, e-mail e telefone.
- Entrega: endereço, CEP, cidade, estado e informações necessárias para envio.
- Pedido: produtos escolhidos, valor, histórico da compra, solicitações de troca e atendimento.
- Pagamento: status e identificadores da transação retornados pelo meio de pagamento. Não armazenamos os dados completos do cartão.
- Uso do site: endereço IP, dispositivo, navegador, registros de segurança e preferências de cookies essenciais.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para criar e acompanhar pedidos, confirmar pagamentos, entregar produtos, prestar atendimento, responder solicitações, prevenir fraude, manter a segurança do site, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Quando necessário, pediremos consentimento de forma específica. Você pode recusar ou revogar um consentimento sem perder o acesso às funções que não dependem dele.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos somente os dados necessários com empresas que ajudam a operar a loja, como plataforma de pagamento, transportadoras, serviços de hospedagem, ferramentas de segurança e suporte técnico. Esses parceiros devem tratar os dados de acordo com as instruções aplicáveis e com medidas de segurança adequadas.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção dos direitos da loja e dos clientes.
5. Pagamentos e segurança
O processamento do pagamento é realizado por provedor especializado, como o Asaas, conforme a opção disponível no checkout. A Toque de Luz recebe a confirmação e os identificadores necessários para concluir o pedido, sem armazenar o número completo do cartão.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos.
6. Cookies e armazenamento local
Usamos recursos essenciais para manter o carrinho, proteger a sessão e registrar a preferência sobre cookies. Esses recursos são necessários para o funcionamento básico da loja. Cookies de marketing ou publicidade somente devem ser utilizados após consentimento específico, quando essa categoria estiver disponível.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, executar o contrato, atender obrigações legais e preservar direitos. Quando a conservação deixar de ser necessária, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação permitir ou exigir a manutenção.
8. Seus direitos
Você pode solicitar, conforme as regras da LGPD:
- confirmação e acesso aos dados tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre uso compartilhado e finalidade do tratamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- portabilidade, observadas a regulamentação e as limitações legais;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação pelo canal oficial de atendimento, informando o pedido e os dados necessários para localizá-lo. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados contra solicitações indevidas.
9. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação, na legislação ou nos serviços utilizados. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.